Grundlagen der Technischen Dokumentation: Anleitungen by Lars Kothes

By Lars Kothes

Dieses Buch vermittelt praxisnah Fachwissen und Prozesswissen zur Erstellung von Anleitungen. Auf der Grundlage der relevanten Gesetze, Richtlinien und Normen wird ein detailliertes Inhaltsmodell für Anleitungen vorgestellt. Der Autor beschreibt ausführlich den Prozess der Dokumentationserstellung von der Projektplanung bis zur Übersetzung und gewährt einen Einblick in den Arbeitsalltag des Technischen Redakteurs. Praxisnah gestaltete und mit vielen Beispielen versehene Kapitel befassen sich mit den besonderen Anforderungen an die Formulierung von anleitenden Texten und mit deren funktions- und zielgruppengerechter Gestaltung. Die Auswahl und der richtige Einsatz von Visualisierungsmöglichkeiten werden ebenso behandelt wie die modulare Erstellung von Anleitungen und die Besonderheiten des US-Markts.

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Nun, das ist ganz einfach. Die Forderungen nach GPSG gelten immer, während die Produkthaftung erst greift, wenn tatsächlich ein Schaden entstanden ist. Dieser Umstand hat auch dazu geführt, dass viele Hersteller in dem Zeitraum vor dem Erscheinen des GPSG kaum ein Interesse hatten, gute Anleitungen auszuliefern, solange nicht ein tatsächlicher Schaden entstanden ist. Diese Einstellung ist mit den heutigen Forderungen des GPSG und der aktiven Marktaufsicht natürlich überhaupt nicht mehr haltbar.

Hier ist neben der Übersetzung in die Landessprache zusätzlich noch die Lieferung der Anleitung in der Quellsprache gefordert. Was ganz praktisch ist: Die für unvollständige Maschinen geforderte Montageanleitung kann in einer beliebigen Sprache geliefert werden, die der Kunde akzeptiert. , weil der Käufer einer unvollständigen Maschine in der Regel ein Hersteller ist, der diese unvollständige Maschine in sein Produkt einbaut. Damit hat er auch die Pflicht, seine Anleitung in der Landessprache zu liefern.

Diese Adresse muss in der Anleitung veröffentlicht werden. Der Support ist dafür zuständig, • Probleme der Anwender entgegenzunehmen, • gemeldete oder selbst erkannte Probleme und Sicherheitslücken zentral zu bekannt zu geben, • Updates oder Patches zu veröffentlichen. Hiermit wäre für Standardsoftware, die unter keine besonderen Regelungen fällt, die Beobachtungspflicht erfüllt. Eine Meldung einer von Software ausgehenden Gefahr an die zuständige Behörde (§ 5 GPSG) wäre nur erforderlich, wenn „Gesundheit und Sicherheit von Personen“ gefährdet wären.

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