Supply-Chain-Management und Warenwirtschaftssysteme im by Joachim Hertel, Joachim Zentes, Hanna Schramm-Klein

By Joachim Hertel, Joachim Zentes, Hanna Schramm-Klein

Im Konsumgüter-Handel entwickeln sich Supply-Chain-Management und Warenwirtschafssysteme rasant weiter. Die zweite Auflage dieses Hand- und Lehrbuches wird daher der strategischen Neuorientierung von Handelsunternehmen gerecht und zeigt, wie Wertschöpfungsarchitekturen effizient gestaltet und neben aktuellen IKT-Entwicklungen wie „Web 3.0“, „Mobile Anwendungen“ oder „Datamining“ auch Fragen der Nachhaltigkeit und der unternehmerischen Verantwortung angemessen berücksichtigt werden können.

Sourcing-Strategien des Handels, Grundmodelle, Dimensionen und Gestaltungsgrundsätze für die Supply-Chain im Handel sowie die Konzeption unternehmensübergreifender Supply-Chain-Prozesse und die Gestaltung der Beziehungen zu den Lieferanten bilden das Grundgerüst dieses Buches. Alle Themen werden umsetzungs- und anwendungsorientiert behandelt und in Realisierungskonzepte für alle warenwirtschaftsbezogenen Funktionen und Prozesse in komplexen Handelsunternehmen eingebunden.

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Die Dicksten Diätlügen: Warum Diäten Nicht Funktionieren Und Wie Man Trotzdem Abnimmt

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Von Seiten des Handelsunternehmens umfasst dies insbesondere Point-of-Sale-Daten. Die Herstellerunternehmen verfügen dagegen primär über Daten aus der Konsum- und Verhaltensforschung. net). Solutions-to-Consumers fokussiert auf die Gestaltung eines Waren- und Leistungsangebots, das die erwarteten Anforderungen der Konsumenten nicht nur erfüllt, sondern übertrifft. Diese Zielsetzung basiert auf der Annahme, dass die größte Loyalität zu einem Unternehmen dann erreicht wird, wenn nicht nur die vom Konsumenten artikulierten Bedürfnisse zufrieden gestellt werden, sondern auch nicht explizit genannte Kundenwünsche (Holweg 2009, S.

24). Im Rahmen des kooperativen oder kollaborativen CRM sind unterschiedliche Perspektiven zu berücksichtigen, mit denen die Supply-ChainPartner die Kundenbeziehungen betrachten. Man kann dabei die Stufen der Industrie, des Handels sowie der Konsumenten unterscheiden. ) zunächst vier unterschiedliche Dimensionen (s. Abb. ) zu betrachten (Zentes/Swoboda/Morschett 2010). Hersteller Kundenbindung = Handelspartnerbindung Kundenbindung = Markenbindung Kundenbindung = Integrative Bindung Handel Kundenbindung = Einkaufsstättenbindung Konsument Abb.

Auf Grund von Größendegressionseffekten) erhöht werden (Sydow 2006, S. 398). Virtuelle Unternehmen Virtuelle Unternehmen stellen eine Form der unternehmensübergreifenden Zusammenarbeit, meist auf der Basis interorganisationaler Informationssysteme, dar. Dabei schließen sich mehrere Unternehmen temporär für die Erstellung bestimmter Leistungen zusammen. Es handelt sich somit um ein Unternehmen „der Wirkung nach“ (Sydow/Winand 1998, S. 18). Die Virtualisierung der Leistungserstellung resultiert daraus, „dass diese nicht von einem tatsächlich bestehenden Unternehmen erbracht wird, sondern durch einen losen und zeitlich begrenzten Zusammenschluss von Partnerunternehmen erfolgt.

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